Recordatorios
Se envían solos la tarde anterior.
En la base
24
Teléfono
24
100 %
Se les puede escribir
21
Recordatorios de cita
Ofertas y promociones
12
El canal de WhatsApp no está conectado. Los recordatorios se preparan y se quedan en cola, pero no salen. Hace falta una plantilla utility aprobada en Meta y el número de la empresa.
¿Cómo funcionan los recordatorios?
- Cada cinco minutos el sistema mira las citas de mañana y las pone en cola. No hay que pulsar nada; el botón de arriba solo repite lo mismo a mano.
- A cada reserva se le calcula la hora de envío: 16 h antes del comienzo.
- Cuando llega esa hora, el mismo cron envía el mensaje por WhatsApp y marca la fila como enviada.
- Si cambias la hora de la reserva, el recordatorio se recoloca solo. Si la cancelas, se descarta.
No se envía si: el cliente no tiene teléfono, no ha dado el consentimiento de recordatorios, o la reserva ya no está activa. Esas filas se cuentan aparte, no desaparecen.
El recordatorio sale la víspera, es decir FUERA de la ventana de 24 h: ahí WhatsApp solo admite una plantilla aprobada por Meta, no texto libre. Sin plantilla aprobada no sale nada.
Aquí solo van recordatorios de cita (utility). Las promociones están prohibidas por código, no por acuerdo: por enviarlas Meta bloquea el número entero, y con él el único canal de contacto con los clientes.
Recordatorios
Nada todavía.